Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 21. června 2026

Helpora propojuje zákazníky s poskytovateli služeb. Osobní údaje používáme k provozu platformy, ověřování poskytovatelů, prevenci podvodů, zpracování plateb souvisejících s platformou, podpoře a plnění zákonných povinností.

Můžeme shromažďovat jména, e-maily, telefonní čísla, lokalitu, profilové údaje, informace o službách, ověřovací dokumenty, rezervace, kontaktní zprávy a technické údaje o používání.

Pokud není výslovně uvedeno jinak, Helpora nedrží prostředky zákazníků pro poskytovatele, neprovozuje peněženky ani neposkytuje escrow služby.

Uchovávání údajů a smazání účtu

O smazání účtu můžete kdykoli požádat v nastavení účtu nebo na naší stránce pro smazání účtu. Po podání žádosti ji necháváme otevřenou po dobu 30 dnů, abyste si to mohli rozmyslet; pokud ji nezrušíte, pokračujeme se smazáním a vaše osobní údaje (jméno, e-mail, telefonní číslo, adresa, profilová fotografie, dokumenty KYC, obchodní údaje poskytovatele) jsou trvale odstraněny. Záznamy, na které spoléhají jiné osoby — minulé rezervace, historie plateb a recenze — jsou po další dobu zachovány, aby bylo možné vyřešit případné platební spory, a pro účetní účely, ale jakmile jsou vaše údaje odstraněny, již neobsahují vaše jméno ani kontaktní údaje. Zbývající metadata účtu s nízkou citlivostí jsou odstraněna o 90 dní později. Úplné informace: Smazat účet

V případě dotazů nás kontaktujte přes oficiální kontaktní formulář nebo e-mail podpory uvedený na platformě.