Zásady ochrany osobních údajů

Verze zásad: CZ-privacy-2026-10-14

Helpora propojuje zákazníky s poskytovateli služeb. Osobní údaje používáme k provozu platformy, ověřování poskytovatelů, prevenci podvodů, zpracování plateb souvisejících s platformou, podpoře a plnění zákonných povinností.

Můžeme shromažďovat jména, e-maily, telefonní čísla, lokalitu, profilové údaje, informace o službách, ověřovací dokumenty, rezervace, kontaktní zprávy a technické údaje o používání.

Pokud není výslovně uvedeno jinak, Helpora nedrží prostředky zákazníků pro poskytovatele, neprovozuje peněženky ani neposkytuje escrow služby.

Uchovávání údajů a smazání účtu

Žádosti o smazání účtu posuzujeme podle zveřejněného postupu. Nezbytné záznamy o rezervacích, platbách a sporech mohou být uchovány pro odůvodněný účel a zákonné povinnosti. Uzavření účtu samo nezruší obnovování předplatného v externím obchodě. Odstranění z aktivního úložiště neprokazuje odstranění ze všech záloh ani mezipamětí CDN; neslibujeme neověřené trvalé vymazání ani 90denní lhůtu záloh. Dokumentové KYC a povinné předplatné poskytovatelů jsou v Česku nyní vypnuté. Historické ověřovací podklady vyžadují samostatné posouzení. Podrobnosti: Smazat účet

V případě dotazů nás kontaktujte přes oficiální kontaktní formulář nebo e-mail podpory uvedený na platformě.

Dokumentové KYC a povinné předplatné poskytovatelů zůstávají v Česku vypnuté. Nigerijské ověřovací doklady jsou uchovávány odděleně v šifrovaném soukromém úložišti na serveru Hostinger ve Frankfurtu; tím není zaručeno, že veškeré zálohování nebo podpůrné zpracování probíhá výhradně v Německu či EHP. Stejné příslušné zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné z webu i mobilní aplikace. Pro české žádosti o ochranu osobních údajů použijte info@helpora.cz.