Smazat účet

Na této stránce můžete požádat o trvalé smazání svého účtu Helpora a souvisejících osobních údajů.

Co bude smazáno

Vaše jméno, e-mail, telefonní číslo, adresa, profilová fotografie, identifikační dokumenty KYC, obchodní údaje poskytovatele a náhledy zpráv z chatu budou trvale odstraněny. Přihlašovací údaje a tajné klíče dvoufázového ověření budou zničeny po skončení níže uvedené lhůty.

Co zůstává zachováno a jak dlouho

• Dny 0-30: žádost necháváme otevřenou po dobu 30 dnů, abyste si to mohli rozmyslet. Žádost můžete kdykoli během tohoto období zrušit pomocí formuláře níže na této stránce -- přihlášení není potřeba, protože čekající smazání blokuje přihlášení, dokud není zrušeno. Pokud ji nezrušíte, pokračujeme se smazáním účtu.
• Den 30: vaše osobní údaje (uvedené výše) jsou trvale odstraněny. Záznamy, na které spoléhají jiné osoby, jako jsou minulé rezervace, historie plateb a recenze, jsou po další dobu zachovány, aby bylo možné vyřešit případné platební spory, a pro účetní účely, ale již neobsahují vaše jméno ani kontaktní údaje.
• Den 120 (90 dní po dni 30): odstraněny budou i zbývající metadata účtu (oblast působení, stav hodnocení poskytovatele), čímž bude smazání dokončeno.

Jak požádat o smazání

Žádost o smazání vyžaduje potvrzení hesla k vašemu účtu Helpora (a kódu dvoufázového ověření, pokud je zapnuto), proto musíte být před odesláním žádosti přihlášeni. Pokud nejste přihlášeni, přihlaste se a poté se na tuto stránku vraťte.

Rozmysleli jste si to?

Pokud jste již požádali o smazání a jste v rámci 30denního období, potvrďte níže heslo svého účtu a žádost zrušte. Funguje to i v případě, že jste odhlášeni nebo se nemůžete přihlásit -- čekající smazání blokuje přihlášení, dokud není zrušeno, proto tento formulář ověřuje vaše údaje přímo.