Zásady přijatelného užívání

Naposledy aktualizováno: 21. června 2026

Tyto zásady vysvětlují pravidla používání platformy Helpora. Zákazníci i poskytovatelé služeb musí platformu používat zákonně, poctivě a ohleduplně.

Helpora nesmí být používána k nezákonným, podvodným, škodlivým, zneužívajícím, zavádějícím, nebezpečným nebo platebními pravidly zakázaným aktivitám. To zahrnuje podvody, vydávání se za jinou osobu, nelegální zboží nebo služby, zbraně, kontrolované látky, nenávistný obsah, obtěžování, kradené zboží nebo jakoukoli činnost porušující platné zákony.

Poskytovatelé musí uvádět přesné profilové údaje, pravdivé popisy služeb, férové ceny a bezpečně poskytovat služby. Helpora může požadovat doklady totožnosti, podnikání nebo podpůrné dokumenty a může kontrolovat aktivitu poskytovatele.

Pokud není výslovně uvedeno jinak, Helpora nedrží prostředky zákazníků pro poskytovatele, neprovozuje peněženky ani neposkytuje escrow nebo převody mezi peněženkami.

Pokud platby probíhají přímo mezi zákazníky a poskytovateli, refundace a zrušení se obvykle řeší mezi těmito stranami. Helpora může posoudit stížnosti a v případě potřeby přijmout opatření na úrovni platformy.